Блог

Oct 23, 2023

«Никогда не повод снимать носки»: правила этикета стюардессы

За 21 год работы стюардессой я повидала все. Пандемия усилилась

За 21 год работы стюардессой я повидала все. Пандемия усилила напряженность на борту, причем самые крайние случаи плохого поведения пассажиров перерастали в насилие. Однако чаще всего я вижу, что невежливое поведение приводит к словесным разногласиям или общему неприятию.

Вступая в напряженный летний сезон, стоит обсудить некоторые общие вежливости, которые могут сделать полет, смею сказать, приятным.

Вот мои правила этикета в авиакомпаниях, цель которых – найти баланс между вашим собственным разумным комфортом и заботой об окружающих.

Подпишитесь на информационный бюллетень The Morning от New York Times.

Каждый имеет право откинуться назад, но есть вежливый способ сделать это.

Неправильный способ — откинуть сиденье как можно сильнее и быстрее. Это привело к поломке ноутбуков, проливанию напитков и дракам, из-за которых рейсы были отменены. Будьте в курсе своего окружения. Прежде чем откинуться назад, посмотрите, какова ситуация, и вежливо спросите, не возражает ли этот человек.

Убирайте за детьми.

Мы не горничные. Стюардессы не имеют доступа к пылесосам, метлам или чистящим средствам, кроме мыла для рук, влажных салфеток и освежителя воздуха. Убираться не обязательно, но это вежливо. Есть и побочные эффекты: беспорядок в проходе может представлять угрозу безопасности, а масштабная уборка может даже задержать следующий рейс. Проактивное мышление помогает. Сможет ли маленький ребенок справиться с большой сумкой снеков? Если нет, заранее положите закуски в более удобный контейнер меньшего размера.

Верхние контейнеры — это не ваша личная игра в тетрис.

В эконом-классе мусорные контейнеры предоставляются в порядке очереди. Вам не принадлежит место прямо над вашим местом, и недопустимо выносить чужую сумку, чтобы уместить свою. Раздвижные сумки для увеличения пространства — это нормально, но оставьте стюардессе решение сложных головоломок. И помните: маленькие сумки должны лежать у ваших ног, а для больших остается место на верхних полках.

Никто не хочет слышать ваш разговор по FaceTime.

Нам не нужно слышать обе стороны этого разговора; плюс, посадка в самолет – не время прощаться. Пришло время вам сосредоточиться на том, чтобы найти свое место и как можно быстрее убрать свои сумки, чтобы люди позади вас могли сделать то же самое. Раз уж мы заговорили об этой теме, никто не хочет слушать ваши фильмы, видеоигры или TikToks, поэтому возьмите с собой наушники. Даже для детей.

Среднее сиденье имеет оба подлокотника.

Это утешительный приз за то, что тебя зажало между двумя людьми, которым некуда опереться. Дело закрыто.

Наушники — вполне приемлемое средство завершения разговора.

Слишком болтливый сосед? Наушники — отличный способ не стать резонатором для соседа, который не понимает намеков. Это мой выбор: после долгого дня работы стюардессой мои наушники с шумоподавлением — мое убежище. Я хочу мира по дороге домой.

Держите носки.

Если перелет долгий, непременно расслабьтесь и снимите обувь, но повода снимать носки никогда не будет. Запах ног неизбежен. Кроме того, держите ноги при себе. Недопустимо упираться ногами в подлокотник впереди идущего человека. И я настоятельно рекомендую снова надеть обувь, чтобы сходить в туалет.

Используйте кнопку вызова с умом.

Если вам что-то нужно — доза кофе, помощь в решении медицинских проблем или помощь пассажиру, нарушающему порядок, — воспользуйтесь этим. Предпочтительнее тыкать или постукивать по стюардессе, что недопустимо. Однако прежде чем нажать ее, убедитесь, что мы еще не стоим в проходе с тележкой для напитков или мешком для мусора; это значит, что мы уже идем! Если у вас действительно чрезвычайная ситуация, нажмите на нее несколько раз, чтобы мы знали, что это важно.

Не дисциплинируйте чужих детей.

Ничто не делает полет более неприятным, чем спинка вашего сиденья, превращающаяся в боксерскую грушу. Однако, если ребенок, стоящий за вами, мешает вам, обратитесь к родителям. Вы не имеете права кричать на чужого ребенка. Хороший способ подойти к этому — спокойно и с улыбкой спросить родителей, понимают ли они, что их ребенок пинает ваше сиденье. Тогда скажите, что это надоедливо; можно ли как-нибудь заставить ребенка остановиться? Таким образом, вы не будете обвинять в своем тоне и будете спрашивать, а не командовать.